Kommunikation
Wenn Statusfragen, Rückrufe und interne Nachfragen täglich dieselben Schleifen erzeugen.
Ein vorsortierter Eingang mit Antwortentwurf, Kontext und klarer Eskalation.
Was kommt rein?
- Service-Mails
- Statusfragen
- interne Rückfragen
Was bereitet KI vor?
- Anliegen erkennen
- Antwortentwurf formulieren
- Ausnahmen markieren
Was prüft der Mensch?
- Ton und Zusage prüfen
- kritische Fälle eskalieren
- Antwort freigeben
